Tham khảo

Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

Tại 99999aa, chúng tôi kết nối tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất hiện nay.

MoMoZaloPayViettel MoneyChuyển khoản ngân hàngXác minh ví nhanh
99999aa Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam
HỖ TRỢ THANH TOÁN

Cần giúp đỡ với giao dịch của bạn?

Nếu giao dịch không khớp hoặc số dư chưa cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tra cứu mã giao dịch và đối chiếu trực tiếp với hệ thống ví. Liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trong thời gian thực.

Xác minh ví điện tử

Nếu rút tiền bị giữ lại, bước xác minh ví yêu cầu tên chủ ví khớp tài khoản. Hỗ trợ hướng dẫn bạn hoàn tất bước này nhanh chóng.

Tra cứu lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút được lưu trong mục tài khoản. Bạn có thể kiểm tra trạng thái từng giao dịch hoặc gửi mã tham chiếu cho bộ phận hỗ trợ.

99999aa Cách sản phẩm thanh toán hoạt động tại 99999aa

Cách sản phẩm thanh toán hoạt động tại 99999aa

Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình hiển thị số tài khoản ví tương ứng — mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN của ví. Số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Với rút tiền, bước đầu tiên là xác minh ví: hệ thống

đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi khớp, yêu cầu rút được chuyển về ví điện tử của bạn. Chuyển khoản ngân hàng cũng được hỗ trợ cho các ngân hàng nội địa phổ biến tại Việt Nam, phù hợp nếu bạn không dùng ví điện tử.

ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Chúng tôi vận hành thanh toán như thế nào

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được hệ thống ghi nhận với mã tham chiếu riêng. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn — chỉ đối chiếu tên chủ ví khi cần thiết cho bước xác minh rút tiền. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và các vùng đủ điều kiện.

Mã tham chiếu từng giao dịch Mỗi lần nạp hoặc rút đều sinh một mã giao dịch riêng, giúp đội hỗ trợ tra cứu và đối chiếu chính xác khi có sự cố phát sinh.
Không lưu thông tin xác thực ví Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử. Việc xác nhận giao dịch diễn ra trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Đối chiếu tên chủ ví khi rút Bước xác minh khi rút tiền đối chiếu tên chủ ví với thông tin đăng ký tài khoản, giảm rủi ro giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Hỗ trợ tuân thủ quy định địa phương Dịch vụ thanh toán được cung cấp tại các vùng đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không mở rộng dịch vụ ra ngoài phạm vi cho phép.

Giải thích các thuật ngữ trong sản phẩm thanh toán

Dưới đây là các thuật ngữ bạn sẽ gặp khi sử dụng tính năng nạp và rút tại 99999aa.

01
Xác minh ví là gì?

Bước kiểm tra đối chiếu tên chủ ví điện tử với thông tin tài khoản đã đăng ký, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng ví của chủ tài khoản.

02
Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Dãy số hoặc ký tự duy nhất được sinh ra sau mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch chính xác.

03
Hạn mức thanh toán là gì?

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, có thể khác nhau tùy phương thức. Kiểm tra mức cụ thể trong màn hình nạp/rút của tài khoản bạn.

04
Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví đang đối chiếu thông tin hoặc chờ xác nhận từ nhà cung cấp ví.

05
KYC trong thanh toán là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Hoàn tất KYC giúp mở khóa hạn mức rút cao hơn và giảm thời gian xét duyệt giao dịch

06
Hoàn tiền giao dịch là gì?

Khoản tiền được trả lại tài khoản khi giao dịch nạp bị lỗi hoặc không khớp. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phía nhà cung cấp ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về thanh toán tại 99999aa

Nếu bạn chưa quen với quy trình nạp và rút tại 99999aa, phần dưới đây giải đáp các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng.

Có. Chọn MoMo trong màn hình nạp tiền, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển tiền với đúng số tiền yêu cầu. Số dư cập nhật sau khi ví xác nhận giao dịch.

Cả hai đều được hỗ trợ. Quy trình tương tự MoMo — chọn ví trong màn hình nạp, mở ứng dụng tương ứng và xác nhận bằng mã PIN. Không cần thẻ ngân hàng.

Rút tiền lần đầu thường cần bước xác minh ví — hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tài khoản đăng ký. Hoàn tất xác minh một lần là các lần sau xử lý nhanh hơn.

Liên hệ live chat ngay với mã tham chiếu giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Hạn mức và số lần giao dịch phụ thuộc vào mức tài khoản và phương thức ví bạn đang dùng. Kiểm tra thông tin cụ thể trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng đủ điều kiện theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn ở Hà Nội hoặc TP.HCM và đang gặp vấn đề truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.