Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 99999aa thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99999aa Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem lại thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Dữ liệu của bạn không phải là sản phẩm chúng tôi kinh doanh. Mỗi lớp bảo mật — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ — được đặt ra để thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không rơi vào tay sai. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực thi mỗi ngày.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên truy cập từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được giữ thêm theo quy định pháp luật rồi xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, số điện thoại liên kết ví điện tử, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP thiết bị. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn truy cập.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat tiếng Việt. Bạn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.